网购华为手机，维修时发现是假货
2015-03-15 来源：中国徐州网-徐州日报 编辑：
2015-03-15 中国徐州网-徐州日报
中国徐州网-徐州日报热线68886888 消息（记者辛安然）“我在网上买的华为手机，发现屏幕不能滑动了，拿去维修才知道是假货。”市民盖先生发现问题后，再去找商家，网店却已经消失。对此，工商部门表示，需要淘宝介入提供地址，然后向当地工商投诉解决。
网购手机触屏不能滑动
前日，市民盖先生致电晨报反映，去年10月份在淘宝一家名为“天华通信”的网店，购买了一款“华为G750—T01 荣耀3X畅玩版，八核双卡，智能5.5寸屏”手机。当时该店正在促销，这款手机原价行货为1628元，而该店活动价格只卖1128元。因为价格比较合适，盖先生就买了一部。
很快盖先生就收到了手机并开始使用。“我在使用时就发现手机不是太流畅，尤其是触屏滑动起来很不稳定。”盖先生说，起初他以为是手机刚开始用都这样。但是没想到用了才两个多月，手机屏幕就完全无法滑动了。
拿去维修方知手机是假货
无奈之下，盖先生只能拿到华为的维修点维修。但是当检测员检查手机故障原因时，却告诉盖先生，这部手机根本就是一台组装机，也就是假货。
“我当时听了很惊讶，因为毕竟这手机价格也不便宜。”盖先生说，当时购买这部手机时，还看了买家们的评论，都说手机是真的，使用不错。而且他觉得价格和专柜售价也差不多才买的。没想到，最后还是买了台假货。
盖先生说，现在问题出现了，因为是假货，华为维修的师傅就不愿意给维修，等于就废了。
卖手机的店铺消失不见了
得知手机是假的后，盖先生想去找当初的商家来解决，但是却发现商家居然消失了。
根据盖先生提供的信息，记者查询了淘宝网搜索“天华通信”，但是居然找不到该店任何信息。
记者查看盖先生淘宝的交易记录，还可以清楚地看到订单详情里，卖家叫王俊明，昵称为5566大森林，城市为福建厦门。订单号和交易号都在，就是该家店铺查找不到了，而且卖家的淘宝旺旺也显示不在线。
工商：淘宝介入提供地址投诉
那么，买到假手机的盖先生该如何处理？对此，记者咨询了徐州市工商局，工作人员表示，如果遇到这种情况，首先需要市民通过淘宝与客服联系，要求淘宝介入调查，然后提供当时开店注册的一些信息，比如商家的地址等。然后，根据所在地信息，向当地工商部门进行投诉。接到投诉后，当地工商会进行调查和查处。
如果当初出售手机的店铺找不到，那么，作为网店平台的提供方，淘宝网是否需要担责？对此，圆点律师事务所的刘茂通律师表示，根据《消费者权益保护法》中第44条之规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实姓名、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
网购手机触屏不能滑动
前日，市民盖先生致电晨报反映，去年10月份在淘宝一家名为“天华通信”的网店，购买了一款“华为G750—T01 荣耀3X畅玩版，八核双卡，智能5.5寸屏”手机。当时该店正在促销，这款手机原价行货为1628元，而该店活动价格只卖1128元。因为价格比较合适，盖先生就买了一部。
很快盖先生就收到了手机并开始使用。“我在使用时就发现手机不是太流畅，尤其是触屏滑动起来很不稳定。”盖先生说，起初他以为是手机刚开始用都这样。但是没想到用了才两个多月，手机屏幕就完全无法滑动了。
拿去维修方知手机是假货
无奈之下，盖先生只能拿到华为的维修点维修。但是当检测员检查手机故障原因时，却告诉盖先生，这部手机根本就是一台组装机，也就是假货。
“我当时听了很惊讶，因为毕竟这手机价格也不便宜。”盖先生说，当时购买这部手机时，还看了买家们的评论，都说手机是真的，使用不错。而且他觉得价格和专柜售价也差不多才买的。没想到，最后还是买了台假货。
盖先生说，现在问题出现了，因为是假货，华为维修的师傅就不愿意给维修，等于就废了。
卖手机的店铺消失不见了
得知手机是假的后，盖先生想去找当初的商家来解决，但是却发现商家居然消失了。
根据盖先生提供的信息，记者查询了淘宝网搜索“天华通信”，但是居然找不到该店任何信息。
记者查看盖先生淘宝的交易记录，还可以清楚地看到订单详情里，卖家叫王俊明，昵称为5566大森林，城市为福建厦门。订单号和交易号都在，就是该家店铺查找不到了，而且卖家的淘宝旺旺也显示不在线。
工商：淘宝介入提供地址投诉
那么，买到假手机的盖先生该如何处理？对此，记者咨询了徐州市工商局，工作人员表示，如果遇到这种情况，首先需要市民通过淘宝与客服联系，要求淘宝介入调查，然后提供当时开店注册的一些信息，比如商家的地址等。然后，根据所在地信息，向当地工商部门进行投诉。接到投诉后，当地工商会进行调查和查处。
如果当初出售手机的店铺找不到，那么，作为网店平台的提供方，淘宝网是否需要担责？对此，圆点律师事务所的刘茂通律师表示，根据《消费者权益保护法》中第44条之规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实姓名、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。