读者节现场30家职能部门接受市民咨询

  中国徐州网-徐州日报讯(记者 赵卫东) 11月9日上午，在徐州报业传媒集团读者节活动现场，市人保局、市教育局、市体育局、市民政局等30家职能部门，现场“零障碍”服务读者，接受读者咨询，受理群众诉求。有关物价、城市规划、医保、社保等民生问题成咨询的焦点。
  现场吸引数千读者咨询
  上午8时30分，距离读者节开幕还有一个小时，徐州艺术馆北广场上，已有好几家职能部门在布置准备。
  市水务局是参加这次读者节咨询活动的单位之一，为了确保活动当天读者咨询能够尽量当场解答、当场办理，前期做了不少工作，离活动开始还有一段时间，宣传资料就已分类摆好。
  上午9时30分，读者节开幕。30家职能部门的展台前很快被围得水泄不通。前来咨询的读者中，既有时尚白领，也有家庭主妇；既有年轻学生，也有耄耋老者。记者看到，有的读者还带着资料和小笔记本，上面记着打算咨询的问题。
  一上午，“零障碍走进读者节”现场引来数千读者咨询。
  民生问题最“热”
  在30家接受咨询的职能部门中，市规划局、市物价局、市社会保险基金管理中心、市医疗保险基金管理中心、市房产交易中心等部门成了“香饽饽”，涉及城市规划、居民医保、社保、水电气费用等“接地气”的民生问题成为大家咨询、关注的焦点。
  读者王先生在市人社局展台前咨询了很久，他最关注的是城乡居民养老保险情况，尤其是缴费问题。他向工作人员询问：“如何办理城乡居民社会养老保险参保缴费手续？”工作人员告诉他，参保人员在参保登记中需提供户口簿、居民身份证原件及复印件，到户籍所在地社区（村）选择缴费档次，填写《居民社会养老保险参保登记表》，本人签字、签章或留指纹确认……工作人员讲得仔细，王先生听得认真，他对职能部门面对面服务感到非常满意。
  市地震局展台前“门庭若市”。据震害防御处处长茌良生介绍，为了服务读者，他们此次派出了震害防御处、地震科普馆、应急救援处3个部门负责人，现场解答读者问题。就读者关心的抗震设防、地震来了怎么办、如何联系科普馆参观事宜，工作人员都一一作了认真解答。茌良生说，短短的半个小时，他们就接待咨询者10多位。
  市社保中心、市医保中心也是读者咨询的热点部门。据了解，咨询大多集中在参保政策、退休待遇、缴费标准、慢性病补助、医保选定点等方面。
  现场能解决的问题
  立即“拍板”
  当日的咨询现场，不少部门都带来了详细的服务指南。记者看到，市交警支队的展台前，一溜排着客运车辆安全提示卡、事故案例、抵制货车十大野蛮驾驶行为等资料。市交警支队相关负责人告诉记者，为了此次“零障碍走进读者节”活动，他们特别印制了5000多份宣传资料，“对现场能解决的问题，立即‘拍板’。一时不能解决的问题，都做好记录，回去后仔细梳理，责成相关科室尽快解决。”
  市社保中心支付科负责人表示，对于读者的咨询，现场受理，现场解答；对于不能现场解决的问题，他们会记录在案，回单位后立即查资料，反馈给相关部门，“我们也把办公电话和手机留给了咨询者，如果还有不明白的问题，读者也可以再打电话咨询。”
  “一些读者的建议颇有建树，对于这些建议，回去后我们会统一梳理归纳，对于有益可行的建议，我们还会组织相关专家进行论证。”云龙湖管委会相关负责人说。
  “两参一改”
  征询意见30条
  在昨日的咨询现场，市作风办印制百姓办事“零障碍”工程“两参一改”意见征询表2000份，征求读者对参加读者节的30家职能部门以及参与全市绩效考核的单位意见或建议。共收到意见30条，建议80条；对“零障碍”走进读者节满意率达98.6%。
  许多读者在征询表意见和建议栏中反映许多民生问题：新吴庄小区水表井泡在污水中、燃气表后阀门不允许用户购买存在垄断经营、有线电视信号弱看不清图像、市区部分道路路况差、部分窗口单位工作人员业务不熟练等；还有读者建议：延长游1、7路公交线路，方便琵琶花园居民出行；简化养老保险、医疗保险程序，方便群众办事等。
  市作风办有关负责人表示，将把读者节群众提出的意见和建议进行梳理归拢后，转交给相关单位，督促整改和改进。近期市作风办将在全市开展“两参一改”评议，对绩效考核单位进行综合评议，读者提出的意见和建议将纳入参评单位绩效考核。