快递“招兵买马”迎战“双11”

  中国徐州网-徐州日报（记者 刘作霖 通讯员 伏晓）11月8日，记者走访我市部分快递企业发现，他们正在“招兵买马”、备足“粮草”迎战“双11”网购狂欢节。

  按照正常接单量3倍准备
  上午11时许，记者在申通快递徐州分公司分拣现场看到，伸缩机伸到快递车内，卸货员正将大大小小的快递包裹放到机器上，包裹通过伸缩机直接从快递车送到传送带，然后由分拣人员分拣、运走……偌大的分拣中心内一片忙碌。
  “现在的业务量还比较平稳，每天进港3万单，出港3万至4万单，‘双11’到来，进港单数肯定会翻倍或几倍，出港单数会增40%至60%。”申通快递徐州分公司经理李娟说，他们从8月份就开始准备，前期与上游和下游电商进行沟通，今年将按照正常接单量的3倍来准备。目前，公司分拣中心从原来90多名工作人员增加到120多人，“双11”当天还将增加分拣人员，派送车辆增加40余辆，在每个网点都增加了派送人员，整个分公司网点派送员从200人已经增加到300余人，“双11”节后派送人员的派送频次将翻倍，力争第一时间将包裹送到顾客手中。此外，为应对徐州地区网商需求，增开了徐州至北京、西安、上海浦东等地的直达快递车。
  中通快递徐州分公司经理李守学告诉记者，早在9月初，他们就在全市40多个网点增加了快递员，保证收发需要，从现在的收发量来看，每天增加幅度在20%左右，预计“双11”将迎来收发快递包裹井喷。为此，公司在收发业务量比较大的网点新派驻了业务员，并增加了快递车的收发件频次。公司还增加了客服人员，确保全天24小时均有人员在岗操作接受咨询，跟踪快件派送进程，增加处理频次，确保快件不积压、不滚存。
  严格执行收寄验视制度
  “去年‘双11’当天，徐州市进出港分别为20万单，预计今年进港量将达到30万单、出港量30万单，共计60万单。” 徐州市邮政管理局相关人士介绍，按照以往经验，“双11”后快递量高峰将持续增长一周左右。
  为应对旺季快递投送，全市所有快递企业均按照要求制定了旺季服务保障措施与应急预案，建立应急管理机制，及时处理突发性事件。遇到恶劣天气和突发事件影响时，快递企业需要及时发布网络预警以及服务变动信息，向用户作好解释工作。严格落实收寄验视制度，确保旺季安全生产，各快递企业需加强对员工的安全教育和培训，全面落实收寄验视和禁限寄的有关规定，确保旺季期间的寄递安全。
  “双11”旺季期间，徐州市邮政管理局将对寄递安全进行专门的执法检查。
  投诉可拨打02512305
  消费者收寄快递遭遇纠纷，首先可向发生业务的快递公司投诉。如果快递公司不受理或者处理结果消费者不满意，可以拨打全省统一电话02512305向邮政管理部门申诉。邮政管理局负责对国有、民营、外资邮政快递公司进行监管，帮助消费者维权。
  徐州市邮政管理局市场监管处相关人士提醒消费者，目前，我市通过许可经营快递业务的企业有51家，承包区多达400家，从业人员3000余人，在徐州市场上经过许可有资质的快递企业共19个品牌，分别是EMS、申通、圆通、中通、国通、汇通、韵达、速尔、优速、顺风、宅急送、天天、全一、港中能达、德邦、门对门、晟邦、联邦、增益。