全省首家96120呼叫系统启用
2011-04-29 来源：中国徐州网-徐州日报 编辑：
2011-04-29 中国徐州网-徐州日报
中国徐州网-徐州日报讯（记者 骆耀明 实习生 高伶俐） 4月28日，中国移动徐州分公司与市中心医院共同打造的全省首家96120呼叫中心正式上线启用。
96120呼叫中心启用后，患者可随时通过电话与医院进行沟通，并可进行专家预约。呼叫中心具备用户号码识别功能，用户热线咨询时，系统会自动显示机主的病因、病史等相关记录。呼叫中心可以优化服务流程，通过电子挂号、电子派单，减少人工挂号压力，患者在就诊前，可借助呼叫中心了解自己病情、所属科室及注意事项，提前做好准备，避免来回奔波。
启动仪式上，中国移动徐州分公司还与市中心医院签署信息化战略合作协议。中国移动徐州分公司将与市中心医院共同为市民提供“智慧医疗”服务平台，该平台主要功能是：针对普通患者或出院病人提供健康守护服务，用户可随时随地测量血糖、心电、血压、体温等生理指标数据，利用徐州移动提供的传输网络传递到市中心医院服务中心，医生查看这些数据后，会对患者或出院病人提供治疗或康复建议，最大限度延伸服务；针对市中心医院下属分院提供远程会诊服务，提高分院医疗服务水平，减少患者由于转诊所带来的不便；针对住院病人提供的移动查房服务，借助徐州移动提供的WLAN网络实现市中心医院住院病人信息管理电子化，减少人工录入繁琐流程，提高服务质量。
96120呼叫中心启用后，患者可随时通过电话与医院进行沟通，并可进行专家预约。呼叫中心具备用户号码识别功能，用户热线咨询时，系统会自动显示机主的病因、病史等相关记录。呼叫中心可以优化服务流程，通过电子挂号、电子派单，减少人工挂号压力，患者在就诊前，可借助呼叫中心了解自己病情、所属科室及注意事项，提前做好准备，避免来回奔波。
启动仪式上，中国移动徐州分公司还与市中心医院签署信息化战略合作协议。中国移动徐州分公司将与市中心医院共同为市民提供“智慧医疗”服务平台，该平台主要功能是：针对普通患者或出院病人提供健康守护服务，用户可随时随地测量血糖、心电、血压、体温等生理指标数据，利用徐州移动提供的传输网络传递到市中心医院服务中心，医生查看这些数据后，会对患者或出院病人提供治疗或康复建议，最大限度延伸服务；针对市中心医院下属分院提供远程会诊服务，提高分院医疗服务水平，减少患者由于转诊所带来的不便；针对住院病人提供的移动查房服务，借助徐州移动提供的WLAN网络实现市中心医院住院病人信息管理电子化，减少人工录入繁琐流程，提高服务质量。