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| 公交出台“九要九不准”防创建回潮
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| 2005-8-31 10:35:03 中国徐州网—彭城晚报 |
中国徐州网—彭城晚报讯 记者陆一鸣 通讯员俞牧言 陈军报道 记者上午获悉，徐州公交有限公司日前出台了“规范服务九要九不准”等系列新举措，确保按照省文明城市创建标准，形成长效机制，严防反弹、回潮现象。
“规范服务九要九不准”内容为：要文明礼貌，态度诚恳，语言和气，不准态度生硬、粗鲁，讲服务忌语；要仪表端庄，着装整齐，不准衣冠不整，影响形象；要主动为乘客提供方便，照顾老、弱、病、残、孕，不准视而不见，态度冷漠；要集中精力专心工作，不准闲谈、打手机，做与工作无关的事；要规范报站，四报清晰，不准不报、漏报、错报；要点正档均，到站必停，不准抢点、压时、溜站、越站甩客；要遵守交规，平稳驾驶，预防“三伤”，不准随意猛起、急刹，开“英雄车”，强超强会；要进出站规范有序，不准随便停靠，不讲秩序，影响交通；要保持车辆整洁，不准乱摆乱放，乱贴乱挂，车厢环境脏乱。此外，公交服务热线5796555将24小时畅通，乘客投诉在3日内处理完毕，公交青年服务队每月将深入居民社区，为市民提供出行咨询服务。
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