为加强机关作风建设，促进机关效能再提速，把思想大解放贯彻到理财实践中，近日，新沂市财政局确立了“四个1+1”服务理念，推行了“服务三公式”，着力实现从“办事型”机关向“服务型”机关转变。

　　“四个1+1”服务理念：一是把服务新沂经济社会的发展作为财政人的“一种天职”，树立“一盘棋”思想，即：科学理财，力争做大做强财政“蛋糕”，打造财政精品；重商爱商，改善投资软环境；扶持企业，多为企业寻出路、谋发展；关注民生，多为老百姓办好事办实事。二是把优化财政服务建设作为常抓不懈的“一号工程”，推行“一流化”服务，即：力求服务态度一流，办事效率一流，办事质量一流。为此，该局机关各科室、中心都制定了各自的精细化岗位职责和业务工作流程，进一步简化办事程序，提高办事效能。三是把社会满意度作为永恒不变的“一把标尺”，树立服务大众心中“一杆秤”思想，即：打开窗口，开门纳谏，接受广泛的社会监督和测评，设立了征求意见箱1个，公布投诉热线电话2部，定期向社会征求意见。四是把制度建设、规范管理作为检验服务质量的“第一要件”，推行“一票制”管理，即：对照该局干部管理制度的要求和财政业务精细化管理的标准，加强监督，严格考核，并将考核结果作为机关各科室和个人年终考核的内容，对服务标准没达到要求的科室和个人直接取消评优评先资格，实行“一票否决”。

　　“服务三公式”：100%=1%，即：社会有1%要求，必须投入100%热情来做；自己有1%错误，必须用100%努力加以纠正。100-1=0，即：为社会服务办好100件事是尽职，办错一件事是失职。1+1＞2，即：领导班子之间，干部职工之间，都要形成合力，做到1+1＞2，不得出现1+1＜2的推诿、扯皮现象。目前，该局机关各科室已经行动起来，对照以上服务理念，查找差距，进一步提升服务档次，着力打造一个优质、高效、社会满意的“服务型”财政机关。

　　（孙玮 汪卫国）