经过两天的激烈角逐，12人在近百名参赛选手中脱颖而出，荣获“徐州旅游微笑大使”的称号，这12名选手将代表徐州旅游行业，进入徐州首届“微笑大使”评选的复赛阶段。

　　参加“徐州旅游微笑大使”评比的选手来自我市各旅游星级饭店、旅行社。在比赛中，他们不仅在服务技能、才艺、文史知识等方面进行比拼，更展示出旅游行业“微笑服务、细微服务、个性服务”的风采。选手们结合自己的本职工作，诠释了他们对于“微笑”的理解，极具旅游行业特色的茶艺、中式铺床、景点讲解等技能才艺表演也赢得了满场喝彩。

　　服务是旅游业的根本指向，做好微笑服务是旅游企业的重要立足点，而如何在工作中充分展示自己的微笑服务，为宾客提供各种热情、周到、细致的规范化服务，则是每一位旅游从业人员的必备技能。此次徐州旅游系统“微笑大使”选拔赛围绕提升旅游行业服务意识和接待水平的总体目标和创优质品牌、塑优良形象的具体要求，对于树立服务第一、爱岗敬业的旅游行业新风尚，展现徐州旅游作为“城市窗口”的良好形象，将产生积极的推动作用。

　　微笑感言摘录

　　1.微笑是服务是永不过时的通行证，服务无处不在，微笑无处不在。用微笑来面对每一位宾客，用微笑来打动每一位宾客。让我们把这种美好的语言传递给身边的每一位朋友吧！——中豪大酒店　邓　钰 

　　2.“世界因爱心而感动，城市因微笑而精彩”这句话，我深有体会，因为我们的服务、因为我们无私的爱，让所有的客人感动；也因为我们的微笑、因为我们的关注，所有的客人都把我们酒店当成了第二个家。微笑就是发自内心的关注，微笑就是无微不至的关照，微笑就是把方便留给客人。微笑成了这个城市的表情，微笑的金陵苏源大酒店永远欢迎您的到来。——金陵苏源大酒店　刘利超 

　　3.微笑是一缕缕春风，可以使客人忘掉旅途劳累。微笑是一份真情，可以使客人产生回家的温暖。微笑是祝福，是安抚心灵的通行证。温情徐州、和谐徐州需要你我用真情的微笑传递，我愿做一名微笑使者，把微笑洒遍古彭大地。——中山饭店　毛蔚红 

　　4.生活就像一面镜子，你对着他微笑，他也对着你微笑。微笑源于生活，微笑源于自信。我微笑所以我快乐。——中山饭店　王　磊 

　　5.微笑是一种特殊的语言，是对生活和工作的一种态度，是一种服务技能，真诚的微笑能拉近与顾客的距离，自信的微笑能展示青春的魅力，我要把我的微笑送给您，把我的真诚献给您，微笑的汉园欢迎您。——汉园宾馆　付　盼 

　　6.微笑是人类的春天。微笑，使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。——汉园宾馆　耿　蒙 

　　7.微笑是神奇的电波，它会使客人在不知不觉中认同你。——开元名都大酒店　何　涛 

　　8.用微笑去面对,生活中多一些微笑,也就多了一份安详、融洽、和谐与快乐。微笑是一种力量，让我们用微笑去面对一切吧。——彭城旅行社　郑蓓蓓 

　　9.微笑是通向世界的护照，是打动客人心弦最好的名片。——白云大酒店　司　维 

　　10.微笑是友谊的桥梁，拉近我与客人的距离，让客人有宾至如归的感觉；微笑是对美好生活的一种态度，使我在生活中充满自信和快乐；真诚的微笑是美丽的，让我们用真诚的微笑去拥抱生活。——汉园宾馆　郭　艳