中国徐州网－徐州日报讯（记者 李晓航）“我用真挚的微笑迎接来自五湖四海的宾客，微笑是拉近我与宾客之间距离的桥梁，微笑是打动客人最好的情感名片。”1月8日，南郊宾馆多功能会议室内，首届“微笑大使评选”旅游系统预赛正在进行，70名旅游系统的一线工作人员结合自身的实际工作，诠释了他们对于“微笑”的理解。

  酒店的大堂接待员、餐饮服务员、旅行社的专业导游，尽管职业不同，但却肩负着相同的职责———让来自五湖四海的宾客宾至如归。对于旅游系统的工作人员来说，“微笑”是“展现徐州人热情好客美好印象的手段”、是“传播徐州城市魅力的窗口”。在预赛现场，参赛选手们不仅用流利的普通话和亲切的微笑阐述了自己的微笑感言，选手们的才艺表演也是亮点频现。才艺展示环节过后，每位参赛选手还通过抽签的方式回答了一个有关徐州历史、文化、人文知识的考题。

  谈起组织旅游系统从业人员参加微笑大使评选的意义，市旅游局局长岑红表示，真诚服务是旅游业的根本指向，而微笑则是构建真诚服务的重要立足点。学会微笑、懂得微笑，在工作中充分展示自己的微笑，为宾客提供各种热情、周到、细致的服务，是每位旅游系统从业人员必备的技能。组织旅游系统从业人员参加微笑大使评选，目的是通过比赛提高自身的服务水平，使“真诚服务、微笑构建”这个工作思想贯彻到日常工作中。