下面这一项项荣誉、一枚枚闪光的奖牌则是对他们工作最好的肯定：该中心被省建设厅评为2007年度江苏省建设工程质量检测机构信用等级A级单位，被授予2006-2007年度江苏省建设工程质量先进检测机构，徐州市2007年度质量管理先进单位称号；该中心负责人邓允春被评为2006-2007年度江苏省建设工程质量检测先进个人。同时，该中心还荣登2008年度承担政府投资和重大、重要项目工程质量检测机构推荐目录刊登在2月21日的《新华日报》上。

　　夯实基础

　　保障质量检测科学性

　　该中心以开展全省检测机构信用等级考核工作为契机，全面提高管理水平和检测能力。一是加强管理，完善各项规章制度。首先对机构的管理模式进行改革，成立了常规检测室和结构检测室，在此基础上成立了以技术负责人和质量负责人为首的综合管理办公室，明确各部门和工作人员的岗位职责，使每个部门均在综合管理办公室的领导下集中办公，强化了管理职能。其次，先后制定了《关于加强检测中心内部管理的若干规定》及《关于进一步加强检测工作管理的措施》等一系列规章制度，这些制度涉及考勤、办公、采购、财务、检测过程控制、质量控制和质量体系维护等方方面面。制度上墙并装订成册发放到每个工作人员手中，用管理制度来有效规范检测行为，保证了检测工作顺利开展。第三，积极改善检测环境，合理调配不同检测项目的功能区域，使办公区、收发区、样品留置区、标准养护区、试验检测区及一些其他区域的功能相对独立，最大限度满足检测环境的要求。第四，认真贯彻执行“建设部第141部令”、《江苏省建设工程质量检测工作管理实施细则》和《建设工程质量检测规程》，顺利完成了检测资质的申请和换证以及计算认证的现场评审工作，现已具有见证检测、主体结构检测、备案检测三项资质。

　　二是改善硬件，保障质量检测的科学性、准确性、公正性。顺利实现了检测软件的更新换代；采购了门窗检测仪位移传感器、砼数显回弹仪、钢筋扫描仪、经纬仪、水准仪、钢筋拉拔仪、面砖粘结强度检测仪、抗渗砼检测仪、砼取芯机等检测仪器和设备；改造了标准养护室的自动喷淋和养护系统、水泥养护池及动力检测设备；安装了检测环境和工作场所自动监控系统、检测数据自动采集系统、检测设备的自动加压和卸荷系统；与省质监总站网上监管平台成功对接从而实现了“软件管理、自动采集、网上监控”的三位一体。

　　完善服务

　　树立良好外部形象

　　检测机构作为一个中介服务机构，要想在市场经济条件下生存发展，就必须提供优质、高效、文明的服务。为此，该中心以建立信用体系为出发点，从服务态度、服务细节、服务质量等方面入手，踏踏实实地为每一个客户服务，树立良好的外部形象。一是推行服务承诺制。在接样收发区和办公区将服务宗旨、质量方针、办事程序及服务内容、方式、期限等公示于众，并将相关责任人和责任岗位一并公布，设立举报电话和投诉箱，接受社会监督。二是实行首问负责制。对来电来询，必须笑脸相迎、热情接待，在不违反原则的情况下，自己能答复的立即解决，不能答复的引荐他人给予解决，直到客户满意为止，不得推诿扯皮、故意刁难。三是实行服务跟踪制。不定期对每个工作人员的服务质量进行调查，并及时回访客户，对客户反映的焦点和突出问题进行调查，彻底解决服务过程中出现的各种不良倾向。

　　提高素质

　　建设一流检测队伍

　　一流的专业队伍是检测机构生存和发展的基础。为此，该中心始终坚持以人为本的原则，着重在职业道德教育、业务水平和廉政建设等方面下功夫，努力打造一支技术过硬、作风优良的战斗集体。一是加强学习、教育。每周坚持进行集中学习，系统学习有关法律、法规，强化法制教育及职业道德教育，严格规范检测人员的检测行为；每年多批次组织相关人员到市检测中心和省质监总站进行实际操作和理论培训，提高检测人员专业技术理论和实际操作水平；利用“双学双比”的契机举行了检测人员检测技能比赛，并组织人员到外县优秀检测机构比对学习，进一步提高业务水平。二是树立廉政新风。在县建设局的领导下，积极做好商业贿赂专项治理和预防职务犯罪工作，扎实开展“弘扬新风正气，创建廉洁铜山”主题教育活动，从严治理，廉洁奉公，自觉抵制不正之风；严格实行廉政保证金制度，工作人员在年初缴纳廉政保证金，年终考核合格后返还，并予以相应奖励，反之则双倍处罚，有力地维护了县建设局的整体窗口形象。

　　江游