案例1

　　买一件衣服银行卡被刷两次

　　近日，陈先生在某商场选中一件衣服后，将卡交给了收银员，并根据提示输入了密码，收银员将卡在ＰＯＳ机上划了一下，没想到，机器半天都没反应。在此情况下，收银员告知刚才的操作失败，需重新操作。同上的程序又走了一遍，交易终于成功。 事后，为确保万无一失，陈先生赶到该银行卡的发卡行进行了核对，结果发现，用来购买一件衣服的钱款却从他的卡里刷了2次。经过系统查询和多方面确认，最终才挽回了陈先生的损失。

　　业内人士建议

　　发生交易错误或取消交易的情况，您一定要把错误的交易单当场撕毁；如果商家使用的是储蓄电脑联线刷卡终端，您一定要请销售员开一张签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。此外交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，也可避免被他人仿冒恶意使用。

　　案例2

　　丢了一张卡被人恶意消费近万元

　　市民侯先生不慎将装有银行卡的钱包丢失。就在卡挂失后补卡时，银行工作人员告诉他，已有人持卡在商场消费近万元。在警方的调查中，从商场调出的监控录像里，侯先生看到了盗用他的卡恶意消费的3名男子。“我的卡是中国银行长城信用卡，是贷记卡，最多可透支5万元。而且在购物时只要在签购单上签个名就行了，不需要输入密码进行确认。”侯先生回想起，卡背面有他的亲笔签名，笔画清晰，别人肯定是模仿他的笔迹，在很自然的状态下进行了消费。陈先生质疑：不输入密码也可消费，真是太可怕了。信用卡一旦丢失，很容易被别人冒用，造成的损失谁来承担？

　　业内人士解答

　　对于持卡消费的安全问题，中国银行95566客服工作人员表示：“目前，长城信用卡（贷记卡）消费不设密码，除了方便消费者使用外，主要是为了和国际惯例接轨。持卡人在拿到卡后，最好抄下卡号放在家中，如卡不慎丢失，这样持卡人能及时挂失，以免利益受损。一旦被人冒用，商铺也要承担一定的风险。在商铺消费时收银员要负责核对签字是否与贷记卡背面持卡人的签字笔迹相同，如果真被他人冒用，公安部门经过笔迹鉴定证实，表明是商铺因没有核对清楚而造成这笔交易成功的，按银行规定，应由商铺来承担相应的责任。”

　　见习记者 孙潇潇