我只能算是一个小老板，以前拉过板车、当过油漆工，当年升辉市场开业时我第一个入驻，经营了一个五金店。现在在消费者心目中有了一点点知名度。

　　我的观点是创业要从小事情做起，做好一件小事情也很不容易。我的五金店里有近万种产品，规格、型号五花八门，我能够做到手到擒来，第一时间拿到消费者想要的产品，这就是一个基本功，没有近10年的积淀和练习是做不到的。开店更多地要和消费者打交道，在每一个细节上让消费者满意，我一直坚持换位思考，即使他们只要一个螺丝或零件，只有微薄的几分几厘利润，我也要做到让他们尽量百分百满意。在我的店里，有这样一条规矩，如果同时来两个消费者，要先接待退货的，后接待买货的，对退货者和买货者同样笑脸相迎。百姓创业不易，从身边小事做起，一点一滴地积累经验、财富、人脉等，可以学到很多学问，这可以为将来做大事、创大业打基础。所以，创业者必须耐心地做好小事，要始终满怀热情激情地创好小业。　BJ06