彭城客

　　领导干部作报告、开会部署任务、做群众工作，都要说话，说话可以说是领导干部的一项基本功。可是在现实当中，一些干部却不会说话，特别是在做群众工作方面，表现就特别明显，正如不久前一位领导同志指出的那样：我们有的干部甚至不会说话，语言表达苍白无力，有的同志自嘲，与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶回去，很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态，怎么能使群众信服呢？

　　出现失语现象，大致原因有三：一是思想认识方面。有的片面认为说话是耍嘴皮子的，是一种虚功，君子呐于言而敏于行，喊破嗓子不如干出样子，会不会说话对做好工作作用不大。二是学识素养方面。说话是一门综合艺术，涉及政治、经济、法律、行政管理等方方面面的知识储备，正如本琼生所说：“语言最能表现一个人，你一张口，我就能了解你。”说话的内容和技巧无不反映一个人的学识和水平。但一些领导干部不注重平时的学习，不注重知识的更新，缺乏比较全面、系统的知识储备，说起话来干巴巴的，味同嚼蜡，没有感染力，缺乏吸引力。三是工作方法方面。不同对象需采取不同的说话方式。而一些干部在向群众说话时，不分对象，不讲场合，言必大道理，满嘴是套话，群众很难入脑入心。

　　善于说话是干部的一项重要职能，也是我们党的一项光荣传统。在革命战争年代，干部队伍既是战斗队，又是宣传队，毛泽东等老一辈无产阶级革命家都是善于通过说话做群众工作的光辉典范；在和平建设时期，焦裕禄、孔繁森、牛玉儒等一大批人民公仆，都是长于说话做群众工作的行家里手。在新的形势下，随着群众政策水平和法律素质的提高，对于面临的人生信仰、个体命运、私人情感、伦理道德等方方面面的问题，领导干部只有善于运用平等讨论、双向交流、谈心交心等方法，才能达到沟通思想、增进感情、化解矛盾的目标。

　　说话是一门语言的艺术，要把话说到群众的心坎里，并不是一件容易的事。针对当前群众存在的思想和实际问题，干部要提高说话的能力，至少要在“明、透、情”三个字上下功夫。“明”：就需要我们的干部要及时反馈有关情况，说明事情真相，以做到思想与群众同步，精神与群众共振。

　　“透”：就需要我们要注重全方位的学习，力求掌握政策更全一些、把握理论更深一些、了解法律更多一些。只有这样，才能把问题讲透彻、说明白。“情”：即说话要带着感情，就需要我们在做群众工作时，要注重情感投入，感情到了位，理则通，气则顺，反之，理则被排斥，气则被阻滞，说出来的话就必然会大打折扣，想使群众拥护又喜欢又怎么可能呢？

　　说话，是沟通干群双方思想障碍的桥梁，开启群众心灵的钥匙，团结和带领群众共同前进的领导方式和工作方法。因此，必须努力提高说话的能力。