中国徐州网—都市晨报讯（记者 朱友钦 通讯员 曹欣）记者昨从市消协新闻通报会上获悉，三季度市消协共受理消费者投诉522件，其中电器类商品投诉居首位。

　　电器类商品投诉排第一

　　今年1-9月份，电器类商品投诉超越手机类投诉排名第一，“24小时货到”承诺无法实现、维修不及时等售后服务“打折”现象成为投诉热点。

　　手机类投诉在商品类投诉中仍高居前列。投诉主要表现为：一是质量问题，主要集中在手机自动关机、手机功能与电池待机时间等与宣传不符等问题上；二是履行“三包”义务不到位、存在不诚信经营等。

　　商品房、装修建材纠纷增多

　　商品房、装修建材投诉主要表现为：一是质量问题，如建材甲醛超标，环保不达标，材质不合格，存在破损、色差等问题；二是营销合同问题，主要集中在交付的建材与购买或订做时选定的材质、规格等不一致；商家不按照“三包”承诺履行相应义务。

　　服务类投诉呈上升趋势

　　与去年同期相比，食宿、文化娱乐、庆典的投诉呈明显上升趋势。主要反映经营者服务质量不高，服务人员素质差，内部管理乱，经营者向消费者承诺的有关事项不能兑现等；在服务安全方面，部分经营者的消费场所或设施存在安全隐患，消费者接受服务时人身安全得不到切实保障；部分经营者以“折扣价、优惠价”吸引消费者，诱使消费者接受其服务。

　　今年1-9月份销售类投诉主要集中在互联网购物、电视直销、会员卡预售服务等。

　　存在的主要问题表现在：商品质量差；拖延发货；不按约定履行“三包”义务等。

　　人格尊严投诉时有发生

　　目前餐饮行业仍存在的禁止消费者自带酒水行为，不仅直接引发经营者与消费者之间的冲突，而且常常升级为侵害消费者人格尊严的消费纠纷。禁止自带酒水的实质是一种强制性的搭售服务，侵害了消费者的公平交易权，由此引发的语言、肢体冲突则更是侵害了消费者的消费安全权和人格尊严。