
新买的笔记本电脑键盘上的“D”字按键掉了下来 记者 李松 摄
中国徐州网-都市晨报消费热线85800100消息(记者朱友钦)市民梁先生新买一台惠普笔记本电脑,刚使用两天,键盘上的一个按键就断裂脱落了。他找到笔记本售后服务处,对方认为是人为损坏的,不愿为其维修。
昨日下午,记者看到,梁先生的这台笔记本电脑键盘上的“D”字按键脱落了。梁先生说,他2月24日在海云对面的惠普电脑专卖店买了这台笔记本电脑,2月26日晚上,他使用笔记本电脑时,键盘上的“D”字键突然脱落了。他仔细一看,是该键下面的接触点断裂了。
2月27日,他将笔记本电脑拿到惠普电脑专卖店,该店人员表示,他们只负责销售,维修由惠普金牌维修站负责。他于是又来到位于西安南路上的惠普金牌维修站。该站一位工作人员将电脑打开,把脱落的按键拿到手中看后,表示是人为损坏,不属于质量问题,维修站不负责维修。
昨日下午,记者和惠普金牌维修站进行联系,该站工作人员表示,他们已把有关情况上报到北京公司方面。昨日下午6时许,记者接到惠普北京公司方面打来的电话,一位工作人员表示,考虑到梁先生是新用户,他们将尽可能把问题处理圆满,争取客户满意,为客户免费更换新键盘。
|