新买的笔记本电脑键盘上的“D”字按键掉了下来　　记者 李松 摄

　　中国徐州网-都市晨报消费热线85800100消息（记者朱友钦）市民梁先生新买一台惠普笔记本电脑，刚使用两天，键盘上的一个按键就断裂脱落了。他找到笔记本售后服务处，对方认为是人为损坏的，不愿为其维修。

　　昨日下午，记者看到，梁先生的这台笔记本电脑键盘上的“D”字按键脱落了。梁先生说，他2月24日在海云对面的惠普电脑专卖店买了这台笔记本电脑，2月26日晚上，他使用笔记本电脑时，键盘上的“D”字键突然脱落了。他仔细一看，是该键下面的接触点断裂了。

　　2月27日，他将笔记本电脑拿到惠普电脑专卖店，该店人员表示，他们只负责销售，维修由惠普金牌维修站负责。他于是又来到位于西安南路上的惠普金牌维修站。该站一位工作人员将电脑打开，把脱落的按键拿到手中看后，表示是人为损坏，不属于质量问题，维修站不负责维修。

　　昨日下午，记者和惠普金牌维修站进行联系，该站工作人员表示，他们已把有关情况上报到北京公司方面。昨日下午6时许，记者接到惠普北京公司方面打来的电话，一位工作人员表示，考虑到梁先生是新用户，他们将尽可能把问题处理圆满，争取客户满意，为客户免费更换新键盘。