3小时接听投诉120多条，承诺在办结期限内迅速拿出处理方案

环保局人士现场接听、解答市民的投诉。仲冬竹 摄

　　中国徐州网－徐州日报热线82345678消息（记者 赵卫东）6月6日上午，市环保局副局长赵本国带领法规处处长及宣教处、环境监察支队12369投诉中心工作人员来到本报热线接待室，现场接听、处理市民有关环境问题的投诉。

　　上午9时起，本报热线接待室3部热线电话铃声不断。市民刘先生反映青山泉镇一家造纸厂每天将没有处理的废气、废水排放到河里，造成污染。环保人员当即表示，安排执法人员实地调查取证，查实后按照相关规定严肃处理。泉山区怡和公寓陈女士来电反映，该公寓2号楼一楼有两家饭店，由于饭店没有卫生间，就餐人员常常在2号楼楼梯间大小便，另外饭店排放的油烟也影响楼上居民生活。市民杨先生反映，九里区火花街道办事处农工北路一家卤菜馆，每天将污水泼洒在道路上，臭气熏人。市民傅先生反映，津浦西路“天龙”招待所两台鼓风机每天响个不停，噪声影响居民休息……3个小时内，环保局人士共接听热线电话123个，涉及饭店油烟排放、生产噪声、排放废气、垃圾中转站露天作业等问题。

　　在接听电话时，环保局人士一边认真记录，一边详细解答市民咨询：机动车噪声、公共场所噪声污染、住宅装修产生的噪声污染属于公安部门受理；生活垃圾清扫、占道经营、违章搭建、乱倒污水、城区饲养家禽畜、焚烧落叶垃圾，渣土、建筑垃圾清运或抛撒、施工工地污水外溢等现象归市容与城管执法局受理；对产生各类环境污染行为的无证经营者由工商部门进行取缔。

　　为及时解决市民反映的问题，赵本国表示，回去后将认真梳理群众的投诉，在办结期限内，要求各区环保部门执法人员迅速拿出处理方案。