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---电信局:正在试运行 希望市民理解
中国徐州网报道( 记者 王浩 )近日,一些市民反映他们在电信营业厅交电话宽带费时,原本的人工缴费变成了机器自助缴费,而且连发票也没有,对此他们表示非常不满。
记者在市中心的彭城路电信营业厅看到,电话缴费区已经排起长队,原来人工缴费的工作区被四台自助缴机所代替。记者排了好长时间才轮到自己缴费,却发现该自助机不找零钱,在向电信服务人员换取零钱后才交了80元费用,但信息小票上的5元余额不再找给客户,一问才知道被轮为下个月作充值处理。
记者很是纳闷,为什么现在缴费零钱也不找了,发票也不给开了呢?电信营业厅的工作人员解释说,目前自助缴费机最低可识别5元的纸币,但不具备找零和开据发票的功能。如果客户需要发票报销,可以到其它服务台去领票换取。
彭城路营业厅的王班长告诉记者,自助缴费机四月份就投入使用了,一直是人工和机器服务相结合,最近才换成自助交费,这也是全省电信系统要求推广的内容之一。目前该系统处于过渡期试用阶段,只能安排电信引导员进行换零和指导缴费工作,不久就会有功能齐全的设备投入使用,请市民放心。
据悉,市民也可在各居民小区的电子缴费点进行缴费,而这些代办点是不收取任何费用的,希望市民可以支持这项便民业务。
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