---电信局：正在试运行  希望市民理解

   
    中国徐州网报道（ 记者  王浩 ）近日，一些市民反映他们在电信营业厅交电话宽带费时，原本的人工缴费变成了机器自助缴费，而且连发票也没有，对此他们表示非常不满。

    记者在市中心的彭城路电信营业厅看到，电话缴费区已经排起长队，原来人工缴费的工作区被四台自助缴机所代替。记者排了好长时间才轮到自己缴费，却发现该自助机不找零钱，在向电信服务人员换取零钱后才交了80元费用，但信息小票上的5元余额不再找给客户，一问才知道被轮为下个月作充值处理。

    记者很是纳闷，为什么现在缴费零钱也不找了，发票也不给开了呢？电信营业厅的工作人员解释说，目前自助缴费机最低可识别5元的纸币，但不具备找零和开据发票的功能。如果客户需要发票报销，可以到其它服务台去领票换取。

    彭城路营业厅的王班长告诉记者，自助缴费机四月份就投入使用了，一直是人工和机器服务相结合，最近才换成自助交费，这也是全省电信系统要求推广的内容之一。目前该系统处于过渡期试用阶段，只能安排电信引导员进行换零和指导缴费工作，不久就会有功能齐全的设备投入使用，请市民放心。

    据悉，市民也可在各居民小区的电子缴费点进行缴费，而这些代办点是不收取任何费用的，希望市民可以支持这项便民业务。