李先生来电：我家的房子买了不到5年，房顶漏水很长时间了，因是顶层，在屋内能看到顶部有一条裂缝。开发公司只愿意给做防水处理，而我想让他们把屋顶揭开,用水泥处理掉那条缝，要不以后还会漏水，不知道我的要求合理吗？

　　红杉树律师事务所程栋律师：房屋在保修期内出现裂缝等质量问题时，开发商有义务进行维修，对于维修的方法，双方可协商确定；如果存在分歧，可请房屋质检部门或具有相关资质的专业机构拿出具体可行的维修方案，然后按照执行。

　　患病老人怎样换二代证？　　

　　苗先生来电：父亲今年67岁，户口在沛县张寨镇，因脑出血在市区和我们一起居住，行动不便，无法下床，这种情况请问父亲怎样换二代身份证？

　　张寨派出所：换发二代证需要本人到派出所，由电脑统一采集照片，上述情况还是要到原籍派出所换发二代证。

　　商标被拆可以退货吗？　　

　　倪先生来电：在商场买了一件衣服，回家穿后发现不合适，衣服上的标签被孩子拆掉了，但是还可以安上。找到商场，他们以商标被破坏为由不给退货，商场的做法是否合理？

　　市工商局12315热线：在规定的期限内可以要求商场退换货的前提是不影响商场的二次销售。

　　■民声速递

　  顶层住户不让装太阳能　　

　　赵女士来电：我买的房子想装太阳能，但是顶层的住户不让装，说顶层是他们家的，不知是否有这说法。

　　红杉树律师事务所程栋律师：没有这种说法，房屋的顶层属于小区的公共部位，任何业主都不能单独占有使用；如果该小区允许业主安装太阳能，顶层的住户就应提供安装便利；上述情况，业主可请物管帮助协调，协调不成的，业主可向法院起诉，要求对方排除妨碍。

　　手机被莫名电话骚扰　　

　　刘先生来电：我的手机这两天老是接到陌生人的电话，说是看到我在报纸上登的广告，想购买产品，而我并没有发布这样的信息。经过了解得知，有人在媒体上发布号码为809955**的广告信息，但是为什么一打就打进我的手机上呢？这事该怎么办？

　　中国电信10000客服热线：经过查询得知，809955**为我市的一部灵灵通用户，出现上述情况可能是该用户在设置呼叫转移功能时输错了手机号码，所以转移到别人的手机上。电信部门已经联系到灵灵通用户，该用户表示马上取消呼叫转移功能。

　　■失物招领

　　张先生来电：在云龙山附近捡到刘磊的身份证、驾驶证和银行卡等物品，请失主见报后与13236068269联系认领。

　　单先生来电：在游2公交车上捡到王来凌的身份证，请失主见报后与13952260585联系认领。

　　耿先生来电：我是829路公交车的司机，在车上捡到丰县黄惠惠的驾驶证和户口本，请失主见报后与82715836联系认领。

　　张先生来电：在云龙山附近捡到沛县19岁张坤的身份证和各种银行卡，请失主见报后与13852091559联系认领。

　　■读者互帮　　

　　邵女士来电：我买的尚明堂电磁炉坏了，找不到售后服务，寻求帮助，联系电话：13775948456。

　　李女士来电：双脚大脚趾关节红肿疼痛，有什么好办法能治疗？联系电话：87325856。

　　刘先生来电：母亲4个月前患脑梗塞，现在每天晚上小腿抽筋，想寻找能治疗的良方，联系电话：15905208886。

　　记者 孟丽 整理