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“一忙起来,就不觉得冷了”

2021-11-25  来源:中国徐州网-徐州日报  作者:  编辑:薛鹏
2021-11-25  中国徐州网-徐州日报
快递小哥在派件。

◎徐报融媒记者 耿耘

见习记者 宋雪维

日前,江苏省发布寒潮警报、大风警报,今年下半年以来第三轮寒潮天气来袭。即使此轮寒潮天气过程降温幅度较大,也阻挡不了快递小哥们奔走于城市中。

昨日一早7时30分,在顺丰速运国信广场营业点的快递小哥们已经忙碌起来了,他们分拣件、派件、收件……将快递又快又好地送到我们手里。

张贴楼栋分布图:方便找到具体位置

“您好,顺丰快递,有个快递到了,现在在家吗?”11月23日早上8点整,王师傅已经完成分拣件,开始了派件、收件工作。王师傅是一位顺丰快递小哥,11月初来到顺丰速运国信广场营业点工作,负责汉源国际华城1个小区的派件及汉源国际华城、中维·月桥花院两个小区的收件。在快递派送前,王师傅会事先打电话询问客户是否在家,“如果遇到特殊情况,客户不在家,就需要与客户沟通,看是把快递放入代收点还是预约个时间点配送。如果地址填写不明确,一定要打电话询问清楚。”

在王师傅的快递车驾驶座上方,贴了三张纸,分别是派件时间表和自己简画的汉源国际华城、中维·月桥花院两个小区楼栋分布图。王师傅坦言,自己来到这个营业点不到一个月,汉源国际华城共有94栋楼,分为三个普通住宅、别墅区和商铺三个区域,三个区域的楼栋排列没有规律,配送难度大,这样简画有利于快速找到派件位置。中维·月桥花院排列比较有规律,现在已经完全记熟了。

“每次我都先去别墅区,再去普通住宅,别墅区人少,快递件也少,提前把楼栋近的快递放在一起,把路线规划好能节约不少时间。”虽然才到一个月,王师傅对工作已经很熟悉了。王师傅告诉记者,顺丰有“收一派二”的服务标准,即上门服务时效为收件1小时、派件2小时。要想完成1小时内收快递、2小时内派快递的工作要求,必须合理安排时间和路线,不能耽误客户寄件、取件。

“一忙起来,就不觉得冷了”

在王师傅派件过程中,除了驾驶快递车的时间,其余时间几乎全部处于小跑状态,王师傅说:“这都是为了节约时间啊,一忙起来,就不觉得冷了。”

徐州顺丰速运有限公司新区分部经理董世林介绍,徐州市内顺丰快递小哥大约有600名。针对异常天气,公司会提前做好应对措施,在雨雪恶劣天气,公司会为快递小哥准备姜茶、奶茶、下午茶等,对快递小哥发放手套、挡风被、冬季头盔等保暖物资,做好后勤保障。此外,下半年快递行业进入传统旺季,在高峰期间,也会为一线快递小哥准备好热食,为小哥解决后顾之忧。公司针对旺季制订方案,在运力、车辆、人员方面进行投入,保障旺季工作平稳运行。

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