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初心不变 华夏相伴——华夏保险徐州中支开展3.15宣传活动

2018-03-16  来源:  作者:  编辑:网站编辑
核心提示:3月15日,以“初心不变,华夏相伴”为主题的华夏保险徐州中支3.15消费者权益保护月活动正式拉开序幕。当日上午,华夏保险徐州中支工作人员走进社区、走向街头,聆听广大群众保险消费体验,普及保险消费、理赔知识,为广大群众解答问题。
  

       3月15日,以“初心不变,华夏相伴”为主题的华夏保险徐州中支3.15消费者权益保护月活动正式拉开序幕。当日上午,华夏保险徐州中支工作人员走进社区、走向街头,聆听广大群众保险消费体验,普及保险消费、理赔知识,为广大群众解答问题。

 

      活动现场,华夏保险徐州中支工作人员积极向广大群众派发各类宣传资料,介绍保险功能作用,大力普及保险知识,向公众展示保险业服务民生、促进经济发展的功能和作用,并及时解答市民在购买保险和理赔方面的疑惑。

  

      针对社区居民日常接触较多的大病医疗、理财、教育等险种,工作人员进行了详细介绍和问题解答,并为居民演示了在线投保、在线理赔等保险消费新服务,提升了居民对保险服务的认识,营造了诚信优质的消费环境。

  

      天天都是3•15,这已成为华夏保险客户服务的日常理念和行为准则。华夏保险秉承“为人民服务”的服务理念,始终以客户需求为导向,通过构建“互联网+”线上E化服务,结合柜面及线下服务体验,为客户提供无空间、无时间限制的优质服务。华夏保险通过实施E化服务升级工程,将移动互联、人机智能、生物识别、大数据、云计算等科技手段引入保险服务场景,不断完善多触点、多渠道、一站式的移动智能服务平台,为客户带来服务的极致体验;还通过每年两次客服节服务广大客户,回馈社会人士。

       此外,华夏保险通过完善投诉审议处理制度,建立多部门合作通道,快速处理保险消费者的问题;同时设立总经理信访接待日,及时解决处理客户反映问题。

   

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