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云龙:“法律门诊部”问诊百姓烦心事

2017-11-14  来源:中国徐州网-徐州日报  作者:  编辑:杨茜茜
核心提示:当生活中遭遇家庭财产分割、公司欠薪或物权纠纷等涉法问题,往往会令人心烦无助.
  
“法律门诊部”帮助社区居民答疑解难。本报全媒体记者 仲冬竹 摄

中国徐州网-徐州日报(全媒体记者 孟祥)当生活中遭遇家庭财产分割、公司欠薪或物权纠纷等涉法问题,往往会令人心烦无助,然而云龙区紫金东郡、绿地北等社区的居民却少了很多类似烦恼,他们在家门口随时可以进行法律咨询,第一时间向专业法律人士问诊求助,这些都得益于云龙区率先全省在社区设立的“法律门诊部”。

今年以来,云龙区积极开展法治创新举措,按照东部、中部、西部区域划分,在全区开设了5家法律门诊部,帮助百姓及时妥善解决生活中遇到的涉法小毛病、小问题,深受社区居民欢迎。随着一家家法律门诊部在社区的落地,云龙区主动补齐辖区基层法治建设短板,破解法治服务基层不到位、不及时和获得感不强等问题,法治云龙建设满意度和居民获得感持续攀升。

流程化服务模式让百姓烦心事解得“又快又好”

走进位于紫金东郡社区服务中心的“法律门诊部”,就像来到了一家小型社区诊所,从“门诊导诊”到“挂号候诊”“接诊治疗”,再到“开好处方”实现“药到病除”,“接诊、处理、会诊、协办”四级门诊机制极大保障了法律门诊部的全程高效服务,流程化的服务模式让每一个来访居民都感叹到:社区法律咨询接地气,原来困扰生活的烦心事也解得“又快又好”!

紫金东郡社区相关负责人告诉记者,“法律门诊部”集“法律咨询、法律宣传、法律服务、法律援助”于一身,设“普通门诊”和“专家门诊”。“普通门诊”由街道社区的3名干部组成,每个工作日集中“坐诊”,主要以小纠纷、小求助、小情况为主,重点为群众提供纠纷调解、法律咨询、法律援助等服务。“专家门诊”则由法官、检察官、公安民警、律师、司法干警、法学会专家、政府相关部门人员等组成,每周五集中轮流“坐诊”,主要以房屋继承、房屋产权、财产归属、征地拆迁、家庭婚姻、经济纠纷、法律援助、司法公证、涉法涉诉等法律专业问题为主。

居民遇到烦心事不出社区就能来“就诊”

每周五,律师杨淳智都会准时来到社区,为居民进行法律咨询和法制教育。

6月30日,社区居民王先生反映开发商许诺6月底前办理房证却一直没有履行,求助“法律门诊部”协调解决。“法律门诊部”的律师与开发商协商后,开发商9月底前给业主办理房产证。

社区居民陈老太已离婚的女儿想再婚,其前夫则百般阻挠。今年7月,陈老太来到“法律诊所”,向当日“坐诊”的律师杨淳智倾诉。杨律师找到陈老太女儿的前夫,对他进行法制教育,让他认识到自己的错误,并表示不再阻拦前妻再婚。压在陈老太及其女儿心头的一块石头终于落地。

杨律师告诉记者,类似这样的案例还有很多。社区居民遇到涉法问题不出社区既可上门“就诊”,也可以通过“法律门诊部”微信公众号、律师服务电话、12348法律服务热线进行线上法律咨询,他们还可以主动走进社区,为老弱病残行动不便的困难家庭发放联络卡,并提供上门服务。

组团式法律援助上千件纠纷“迎刃而解”

今年以来,云龙区开展“法律门诊部”进驻社区活动,由5家律师事务所精心挑选的20名优秀律师组成的“法律专家团”,分别与所在辖区的紫金东郡社区、绿地北社区、下洪社区等5个社区签订义务法律服务协议,在社区开设“法律门诊部”,每周定期指派一名律师到“法律门诊部”,义务为社区居民提供法律咨询,开展法律知识培训和法制教育等。

云龙区政法委相关负责人介绍,“法律门诊部”还设有特色“门诊”,分为“网诊、点诊、访诊、义巡诊”。“网诊”就是居民可通过微信公众号、成员服务电话、12348法律服务热线,随时进行线上咨询;“点诊”就是结合居民申请、社区预约,专家提供“一对一”式法律服务,准确“把脉”及时为群众解难释惑;“访诊”就是对有外出上访滋事倾向的特殊纠纷案例,及时上门提供义务法律咨询,把信访隐患化解在基层,引导群众通过诉讼途径解决信访问题;“义巡诊”就是“法律门诊部”通过开展“百千万”和“三服务三走进”大走访活动,主动送法上门。

记者了解到,5个“法律门诊部”创建至今已近1年时间,共接待社区居民法律咨询2000余人次,成功调解各类矛盾纠纷1400多件,调解满意率达到100%,第一时间“问诊”百姓烦心事,依病开方、按方抓药,真正实现了“药到病除”,有效预防和化解各类社会矛盾纠纷,补齐维护基层和谐的短板,筑牢社会稳定的“第一道防线”。

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