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羽绒皮衣袖子刮口露出丝棉
时间: 2016-3-7 来源: 中国徐州网-彭城晚报 编辑:孟皓 前往徐州社区参与讨论
  核心提示: 市场监管部门:不存在质量问题且吊牌上有明示;经调解,厂家免费更换损坏的皮革
  中国徐州网-彭城晚报(记者 吴云 通讯员 陈娜)花了近2000元购买的羽绒皮衣,不到一周的时间就刮烂了,而且露出了皮衣下面的丝棉,消费者胡女士认为自己上了当,但皮衣的吊牌上明示填充物1是丝棉。3月4日经云龙区市场监管局调解,厂家免费为消费者更换了损坏的皮革。
  春节期间,胡女士在大同街一家服装店购买了一件女式羽绒皮衣,花了近2000元钱。试穿的时候她只是感觉款式和手感都不错,没注意吊牌内容。但买回去穿了不到一周发现,袖子上不慎刮了一道口子。
  新买的衣服就这样“受伤了”,胡女士已是伤心、气愤,仔细一看皮衣口子下面露出了一层丝绵,而买时营业员说是羽绒,她觉得受骗,更气愤。
  次日一早,胡女士就到店里要求退货并按《消法》规定三倍赔偿。当时该店负责人外出进货,营业员如何解释她根本听不进去,生气地回家了。
  又过了一天,胡女士到店里找到了负责人。负责人称,皮衣刮坏口子是人为所致,露出丝棉也是正常的,因为吊牌上已经明确标示填充物之一是丝棉。但消费者胡女士还是十分激动,并扬言如不退货就去法院或找人来砸店,火药味十足。
  胡女士到店里讨不到说法,于2月底投诉到云龙区市场监管局。云龙区市场监管局通过了解发现,这家服装店经营多年,平时经营还是比较讲信誉的,老板听说被投诉后立即带着进货票据和厂家的资料去说明情况:消费者购买的皮衣由于穿着不当被刮烂,商家没有过错,这批货系从正规厂家购进,有进货凭证和《产品质量检测报告》,不存在质量问题,消费者看到的丝棉是皮革下为防止漏绒加进去的,皮衣的吊牌上有明示:填充物1是丝棉、填充物2是羽绒。
  听到这解释后,调解人员又将电话打到厂家予以核实,得到的答复是一致的。
  最终经调解,双方达成调解协议,厂家免费为消费者更换损坏的皮革,双方互留电话加了微信,握手言和。

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