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“三连优”是怎样炼成的?
时间: 2016-2-19 来源: 中国徐州网-徐州日报 编辑:杨茜茜 前往徐州社区参与讨论
  核心提示: 市公积金中心践行“三严三实”争先创优工作纪实
  1月19日,28岁的市民董先生通过公积金贷款,购买了一套位于鼓楼区清水湾小区的住房。他激动地说:“我在徐州终于有了一个属于自己的家,这下能高高兴兴地过个年了。”
  原来,董先生虽然是徐州人,但一直在南京工作,住房公积金也是由单位在南京缴的。如果是一年前,董先生是不可能在徐州贷款购房的,从去年3月开始,徐州公积金管理中心在全省率先开办公积金异地贷款业务,才让董先生圆了在徐州的购房梦。董先生为市公积金中心出台这样的好政策点赞。
  市公积金中心创新管理的好做法不仅让群众点赞,也赢得了社会各界的广泛赞誉。2月15日,市委、市政府召开全市机关作风建设大会,公布了2015年度市直机关和单位绩效考核评价结果,市公积金中心再次获得优秀等次,实现了连续三年获得优秀等次的好成绩。
  市公积金中心是如何做到让群众满意,让政府放心的。2月16日,记者来到市公积金中心实地采访,为读者找寻在作风建设上的典型经验。
  中国徐州网-徐州日报(记者 骆耀明)让心贴近群众 增强服务理念
  去年初,市公积金管理中心召开作风建设大会,市公积金中心主任刘广昕提出:群众满意是我们一切工作的出发点和落脚点,也是我们加强作风建设的根本。大家在工作中要牢固树立“民事不可缓”、“群众利益无小事”的理念,从群众最不满意的地方改起,从群众最期盼的事情做起,诚心诚意为群众办实事、解难事。要真正与群众多联系,只有联系群众,才能了解群众、服务群众,只有了解群众所思、所忧、所盼,才能真心为群众办实事办好事。对待群众,要坚持以人为本,以诚待民,要把群众需求作为决策的第一信号,把群众满意作为工作的第一标准,办群众之需,解群众之难。
  围绕全心全意为群众服务的理念,去年,市公积金中心开展了一系列贴近群众、服务群众的活动。召开“媒眼中的公积金”座谈会,聘请30名媒体记者作为住房公积金行风监督员。开展 “政策怎么调,群众说了算”活动,邀请市人大代表、政协委员、服务对象等对公积金中心提建议。探索试行第三方“神秘人”检查制度,通过招标委托第三方监测评价机构对公积金中心服务态度、服务质量、服务环境等方面进行监督、检测与评价。
  开展这一系列活动,旨在主动让媒体“找茬”、让群众“挑刺”、让“神秘人”把脉,切实践行“三严三实”改进工作作风。
  用脑想着创新  提高服务能力
  去年7月,市民许先生在网上购买了一套法院执行的泉山森林海的住房,根据以往的规定,是不能通过公积金贷款的。经过市公积金管理中心研究决定,许先生购买住房符合现行公积金政策,通过公积金贷款,圆了许先生的住房梦。
  去年以来,市公积金中心在管理上推出了一系列人性化政策,为群众创造购房条件,提供优质的服务。去年,市公积金中心取消了担保费,截至目前共为群众节省费用3000多万元。为进一步缩短办事时间,将公积金贷款从原来的15个工作日,缩短到3个工作日。公积金提取现场办理,即时入卡。
  首提中小企业公积金缴存“参保尽缴”新理念,大力推进缴存年审制度;实现借款合同及贷款凭证现场打印,出台网上司法拍卖房产使用住房公积金办法;创新提取还贷服务方式,实现了不在同一行缴存,夫妻双方共同贷款同时办理逐月还贷新业务;信息系统升级改造基本完成,积极谋划住房公积金网上业务大厅项目建设,“智慧公积金”手机APP正式上线;住房公积金政策宣传“四进”等活动开展;实施住房公积金业务协办员和业务顾问制度等。这一系列创新举措的推出,在中心形成了想创新、敢创新、能创新的积极氛围。
  立足作风建设  提升服务质量
  一直以来,市公积金中心深入开展百姓办事“零障碍”工程及“两参一改”评议活动。在全省公积金系统首家制定《服务规范标准》,并组织学习考评。强队伍、优服务、创佳绩、比贡献,深入开展“五比五创”创先争优活动;转作风,强素质,通过“五查五促”,集中开展“作风建设整顿月”活动。中心制定的绩效考核办法作为样本报省编办。组织开展职工素质拓展、业务技能大赛等活动,多层次、多渠道加强员工业务技能培训,服务水平和服务质量进一步提升;全面落实首问负责、限时办结、AB角等制度,坚持窗口服务全员协办;对业务集中办理批次多的单位或有困难不能到场的职工,提供预约服务、上门服务,服务质量和效率不断提升,群众满意度日益提高。
  培树团队意识  提供服务保障
  打铁还需自身硬。要想给群众提供最优质的服务,必须有一支敢打能胜的队伍。
  去年,市公积金中心在狠抓群众路线教育问题整改“回头看”的基础上,扎实开展“三严三实”专题教育活动。结合“三解三促”活动和百姓办事“零障碍”工程的实施,组织党员干部深入实际开展专题调研活动,通过察民情、知不足、受教育,将专题教育焕发出来的政治热情和进取意识,转化为新常态下推动公积金事业发展、解决群众住房需求的强大动力,塑造了一个优秀的、充满凝聚力的管理团队。公积金中心开展的“我们在一起,一个不掉队”活动,确保每一名干部职工在思想上、作风上、业务上、勤廉上“四个方面不掉队”。
  有了全心全意为群众服务的理念,有了不断创新的管理措施,有了上下一盘棋、一颗心的管理团队,就一定会有不凡的业绩。2015年度全市住房公积金归集额达65.38亿元,提取住房公积金39.05亿元,发放住房公积金贷款43.4亿元,实现住房公积金增值收益2.83亿元,支持我市住房销售154万平方米,拉动住房消费90亿元,公积金保障住房消费、助推经济增长作用进一步凸显。
  去年,市公积金中心先后荣获全省公积金行业业务调研一等奖、2012-2014年度市文明单位、百姓办事“零障碍”工程先进单位、徐州市“五一”文明岗、百姓办事“零障碍”工程金牌服务岗、市级机关先进基层党组织等多项荣誉称号。

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